PRIVACY POLICY

Deze verklaring legt uit in hoeverre we gegevens van bezoekers verzamelen, gebruiken en beschermen. Neem voor vragen of opmerkingen contact met ons op via publiciteit@paradiso.nl. We behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. 

London Calling is een festival van Paradiso. Hierna wordt dan ook gesproken van Stichting Paradiso en Paradiso.

Versie laatste update: 16 mei 2018.

Stichting Paradiso verwerkt persoonsgegevens over jou doordat je gebruik maakt van onze website en / of omdat je deze gegevens zelf aan ons verstrekt. We hebben jouw privacy hoog in het vaandel staan, en leggen je hieronder zo duidelijk mogelijk uit hoe we jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Onze contactgegevens vind je op de contact-pagina op deze website.

Ons doel: een toegankelijke website
Wij willen een toegankelijke website bieden, die in de behoeften en verwachtingen voorziet van de bezoeker, jij dus. De persoonsgegevens die wij verwerken op onze server zijn: gegevens over jouw activiteiten op onze website, IP-adres, internetbrowser en apparaat-type. Deze gegevens analyseren wij om onze website te beveiligen en verbeteren. We verstrekken nooit persoonsgegevens aan derden.

Onze website bevat links naar andere websites. Paradiso heeft geen invloed op deze sites en is niet verantwoordelijk voor hun inhoud of beleid.

Persoonsgegevens
Privacy heeft betrekking op persoonlijke gegevens waarvan te achterhalen is bij wie ze horen. Sommige verstrek je als bezoeker bewust, en andere verzamelt de website op de achtergrond.

Gegevens die je zelf verstrekt
Voor de verkoop van tickets maken wij gebruik van Ticketmaster. Indien je een kaartje aanschaft, verzamelt Ticketmaster jouw naam, e-mailadres, NAW, land en telefoonnummer, welke het ticketbedrijf aan ons verstrekt ten behoeve van het afhandelen van de overeenkomst bijvoorbeeld voor het opsturen van tickets, maar ook het voorzien van info over wijzigingen of annuleringen (zie ook het kopje E-mails) en (geanonimiseerde) analyses. Om dit te bewerkstelligen leggen we je gegevens vast in onze klantendatabase TicketWorks.

Bij de inschrijving voor onze nieuwsbrief worden je naam en e-mailadres gevraagd. Deze inschrijving gebeurt via de externe partij MailChimp als je inschrijft via onze website. Maar je kunt ook bij het kopen van een kaartje via Ticketmaster aangeven dat je je hiervoor in wilt schrijven. Bij het inschrijven vind je alle informatie over hoe we je gaan e-mailen. Je kunt je onderaan elke ontvangen e-mail uitschrijven voor toekomstige e-mails indien gewenst.

E-mails
Kocht je een kaartje voor een van onze programma’s? Dan kunnen we je (indien je deze ticket online kocht) e-mailen met informatie omtrent het programma, zoals vervoersinformatie, programmawijzigingen en andere aan het programma gelieerde zaken. We sturen je géén berichten die niet gerelateerd zijn aan het door jou bezochte programma. Wil je later op de hoogte gehouden blijven worden over gerelateerde concerten (bijvoorbeeld als de artiest die je bezocht terugkeert), dan kun je hier zelf toestemming voor geven door middel van een opt-in via een van onze kanalen (waaronder onze website, Ticketmaster of een service e-mail).

Automatisch verzamelde gegevens
Paradiso gebruikt functionele, analytische en tracking cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone. De cookies met een puur technische functionaliteit zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en zo kunnen bijvoorbeeld jouw voorkeursinstellingen onthouden worden, zoals de Spotify-instellingen.

Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. Daarnaast plaatsen we cookies die jouw surfgedrag op onze website bijhouden zodat we op maat gemaakte content kunnen aanbieden. Bij jouw eerste bezoek aan onze website hebben wij je al geïnformeerd over deze cookies en toestemming gevraagd voor het plaatsen ervan. Je kunt je afmelden voor cookies door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen. Je kunt ook een browser-plugin zoals Privacy Badger installeren om (bepaalde) cookies te blokkeren.

Deze website gebruikt de Facebook Pixel. Deze houdt bij welke pagina’s je op de website van Paradiso bezoekt en of je een kaartje hebt gekocht voor een programma op Ticketmaster.nl. De Facebook Pixel zorgt ervoor dat jij op Facebook relevante content van Paradiso te zien krijgt en dat onze advertenties beter op jouw behoeftes worden afgestemd. Op die manier kunnen wij jou online beter bedienen.

Deze website gebruikt Google Analytics. Deze registreert jouw sitegebruik en slaat gegevens daarover op. Wij gebruiken deze data om bezoekstatistieken over onze website te creëren en hiermee verbeteringen door te voeren. Google verschaft deze data aan derden indien wettelijk verplicht, of als deze derden de data namens Google verwerken. Door gebruik te maken van deze website geef je toestemming voor deze gegevensverwerking door Google.

Wil je niet dat er cookies geplaatst worden? Dit kun je instellen in je Browser. Of overweeg het installeren van een browser-plugin als Privacy Badger, die het plaatsen van cookies naar eigen wensen blokkeert.

Social Media
Neem je contact met ons op via Social Media zoals Twitter, Facebook of Instagram? Dan communiceren we met jou via de tool Coosto. Je social media-gegevens (accountnaam, naam, inhoud van (privé)berichten, gespreksgeschiedenis) worden opgeslagen op de servers van Coosto en zijn alleen door Paradiso in te zien.

Bezoek aan Paradiso
Bij een bezoek aan Paradiso worden cameraopnames gemaakt in verband met de veiligheid, en kan het voorkomen dat je op foto’s vastgelegd wordt die op Facebook geplaatst worden na afloop van het programma.

Beveiliging
Paradiso neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Bij een beveiligingslek melden wij deze bij de daarvoor bestemde autoriteiten, zoals wettelijk verplicht. Daarnaast nemen we contact op met de betrokkenen binnen de wettelijk vastgestelde termijnen.

Bewaartermijn
Voor klantgegevens hanteren wij een bewaartermijn van vijf jaar. Zo kunnen we je, indien je hebt aangegeven dit te willen, bereiken als een artiest terugkomt en de gegevens (geanonimiseerd) analyseren. Gegevens verzameld via de Google Analytics-cookies bewaart Google 26 maanden, Facebook Pixel-gegevens worden na 180 dagen verwijderd. Camerabeelden bewaren we 5 dagen.

Wil je je gegevens inzien of voor de hierboven staande periodes verwijderd hebben uit ons systeem? Neem dan contact met ons op.

Geen gegevens achterlaten
Mocht je zonder opgaaf van persoonlijke gegevens tickets willen aanschaffen, dan kun je dit doen bij de verschillende voorverkooppunten van Ticketmaster (waaronder Primera), of op de avond van het concert aan de kassa indien het concert niet is uitverkocht. Let er wel op dat we je in zo’n geval niet kunnen informeren over wijzigingen of afgelastingen van het programma.

Wil je niet dat er cookies geplaatst worden? Overweeg dan het installeren van een browser-plugin als Privacy Badger, die het plaatsen hiervan naar eigen wensen blokkeert.

Aanvaarding
Met het gebruik van deze website en het (online) aanschaffen van kaarten geef je te kennen dat je instemt met de daarop van toepassing zijnde punten uit deze privacyverklaring van Paradiso.